Transport et livraison

Les articles achetés sur la boutique en ligne sont livrés directement depuis notre entrepôt central.
Le mode de livraison est automatiquement déterminé suivant la taille, le poids et le nombre de colis de votre commande.
Vous pouvez visualiser les options de livraison disponibles après avoir saisi vos coordonnées.
Vous pouvez également voir le mode de livraison dans la confirmation de commande, qui sera envoyée à votre adresse électronique.
Nos méthodes de livraison sont la livraison à domicile ou en point relais par un transporteur.

REMARQUE : il est impossible de commander tous les produits de la boutique en ligne au magasin. Vous pouvez voir les options de livraison pour un produit spécifique dans la section livraison du flux des commandes.

Veuillez noter que certains articles ne peuvent être commandés pour une livraison en magasin. Vous pouvez voir les options spécifiques de livraison pour les produits dans la section “Livraison” lors du paiement.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, notre service réalisera tout ce qui est en son pouvoir pour clarifier la situation le plus rapidement possible.
Vous pouvez dans ce cas contacter notre service client en vous munissant des éléments suivants :

- Le numéro de commande original.
- Les images des produits.
- Les références des produits.

Y a-t-il des informations supplémentaires sur les colis que vous avez reçus, par exemple un autre numéro de suivi, le nom d'une personne, etc.

Le transporteur partenaire livrera les produits à votre domicile à l'adresse de livraison ou dans le point relais que vous aurez indiqué(e). Un email comprenant le(s) lien(s) de suivi(s) sera transmis sur l'email comprenant votre facture une fois l'expédition réalisée.

Si vous avez des questions concernant nos services de livraison, nous sommes ravis de vous apporter notre aide. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, n'hésitez pas à contacter notre service client.

JYSK.ma livre vos commandes en ligne à domicile partout au Maroc.
Attention, Sachez que le transporteur ne dispose pas de créneaux de livraison pour chaque jour de la semaine dans une même ville. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser.

Lorsque votre commande sera envoyée de notre entrepôt central, vous recevrez un courrier électronique comprenant la prise en compte de votre commande. Celui ci contient également votre facture ainsi que votre/vos lien(s) de suivi(s) permettant de suivre l'avancée de votre commande.

Votre transporteur vous transmet également un lien /message whatsapp permettant de suivre l’acheminement de votre commande. Vous pourrez suivre l’avancée de votre commande lorsque l'article sera scanné pour la première fois par le transporteur et même télécharger leur application pour faire le suivi.

Vous pouvez choisir la livraison en magasin lorsque vous avez ajouté les articles souhaités à votre panier, et après avoir entré vos informations de contact. Le système vous suggérera les magasins les plus proches selon votre adresse. 

Vous pourrez alors choisir le magasin souhaité.

Le délai de livraison des commandes livrées en magasin est de 4 à 8 jours ouvrés environ. Les produits partent de notre centre logistique à Ain Sbaa. Il n’est pas possible de suivre les commandes livrées en magasin.

Nos magasins sont ravis de livrer à domicile vos achats réalisés dans votre magasin. Cette livraison se fait en bas du domicile suivant quelques conditions. Ce service est proposé dans tous nos magasins.
Les tarifs et les conditions exactes de ce service sont disponibles dans chacun des magasins.
Vous pouvez également contacter votre service client ou le magasin afin de connaitre ces conditions.
A noter que l’enlèvement des emballages peut être réalisé dans certains magasins moyennant le paiement de celui-ci en amont.

Malheureusement, nous sommes dans l’impossibilité d’accélérer la livraison de vos articles. Si vous souhaitez que nous retardions la livraison, cela peut être possible si votre commande n'a pas encore été envoyée. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client.

Lorsque vous passez la commande, nous ne sommes pas en mesure de vous donner la date de livraison exacte. Lorsque la livraison sera arrivée au terminal du transporteur, celui-ci vous contactera et conviendra avec vous de la date de livraison.

Oui, vous pouvez réserver des produits en ligne et les retirer en magasin grâce à notre service Click&Collect. Recherchez les produits que vous souhaitez sur JYSK.ma et cliquez sur le lien "Réserver en ligne - retirer en magasin". En cas de difficulté, notre service client sera ravi de vous aider à effectuer votre réservation.

Votre réservation est valable pour le jour où vous faites la réservation et le lendemain jusqu'à la fermeture du magasin. La réservation doit être retirée avant la fermeture du magasin le jour suivant de la réservation.
Une fois que vous avez fait votre réservation, le magasin vous confirmera la disponibilité du produit. Lorsque la réservation est prête à être retirée, le magasin vous en informera par courrier électronique.
Veuillez noter que certains de nos produits sont uniquement vendus dans notre magasin en ligne et que ces articles ne peuvent pas être réservés en magasin. Vous pouvez réserver uniquement les produits que le magasin a en stock à l'heure actuelle.

Le délai et le mode de livraison dépendent de la taille de votre commande (poids, dimensions du colis, etc.). JYSK.ma définit le mode de livraison en fonction des produits que vous achetez. Veuillez noter que tous les articles payés en ligne seront livrés à partir de notre entrepôt central.

Nous disposons des options de livraison suivantes:

PETITS PRODUITS = COLIS via ARAMEX:
Les petits produits sont par exemple: les serviettes, les couettes, les oreillers, les matelas roulés et certains meubles. Le délai de livraison est de 5 jours ouvrés environ avec une livraison par Chronopost / DPD à votre domicile ou en point relais.

GRANDS PRODUITS = LIVRAISON À DOMICILE via ARAMEX:
Le délai de livraison des grands produits est de 10 jours ouvrés environ avec une livraison à domicile dans la pièce souhaitée si cette option a été choisie lors du passage de la commande. Dans le cas contraire, la livraison sera réalisée en bas de l'immeuble pour un appartement ou devant votre porte pour une maison. Attention le montage n’est pas inclus.
Vous êtes informés de la date de rendez-vous grâce à un SMS/Message whatsapp venant du transporteur.

LIVRAISON EN MAGASIN: 
Si l'article que vous recherchez est en stock dans un magasin JYSK proche de chez vous, vous pouvez réserver l’article en ligne et les récupérer dans le magasin. Il s’agit du Click&Collect. Vous pouvez visualiser dans quel magasin l'article est disponible sur JYSK.MA. Vous payerez votre commande lorsque vous la récupérerez en magasin.  Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être réservés en magasin et sont disponibles uniquement à la commande en ligne.

Veuillez noter que certains articles ne peuvent être livrés que par un transporteur en raison de leur taille ou de leur poids. 

JYSK.ma livre vos commandes en ligne à domicile partout au Maroc.
Sachez que le transporteur ne dispose pas de créneaux de livraison pour chaque jour de la semaine dans une même ville. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser.
Les options de livraison pour les commandes en ligne dépendent de la taille, du poids et de la quantité des produits.

Vous pouvez visualiser les options de livraison dans le panier après avoir entré votre code postal.

Les frais de livraison pour les commandes envoyées à domicile via transporteur varient en fonction du poids de la commande et des options choisies.

Les frais de livraison pour les commandes envoyées à domicile par ARAMEX varient en fonction du poids de la commande. Ceux-ci varient entre ??? et ?? et jusqu'a ?? de frais complémentaires de livraison en cas de colis volumineux.

Les frais de livraison pour les commandes envoyées en point relais par ARAMEX varient en fonction du poids de la commande. Ceux-ci varient entre ?? et ??et jusqu'a ?? de frais complémentaires de livraison en cas de colis volumineux.
Vous pouvez visualiser les frais de livraison dans le panier lorsque vous aurez ajouté tous les articles à votre panier. 

• Si vous n’êtes pas à votre domicile lors de la livraison de votre commande. Celle-ci est généralement déposée en point relais ARAMEX le plus proche.
• Si ce n’est pas le cas, il est possible de transmettre une instruction de livraison sur le lien de suivi ARAMEX/Whatsapp
• Si cette option n’est pas disponible, nous vous invitons à contacter le Service Client ARAMEX pour plus d’informations.

Veuillez également noter que si la commande est déposée en point relais, celle-ci ne pourra faire l’objet d’une relivraison à votre adresse de livraison initiale.